Суд защитил права туристов в споре с туроператором о взыскании стоимости тура и убытков, в связи с временной приостановкой полетов в Египет в ноябре 2015 года.
Семейная пара обратилась в Борский городской суд с иском о защите прав потребителя, посчитав, что их права как потребителей туристических услуг были нарушены туроператором, в связи с чем просили суд о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств за тур, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя.
Рассматривая иск, суд пришел к следующим выводам.
Договор о реализации туристского продукта на отдых в Египте, курорт Шармэль Шейх был заключен между истцом и ответчиком в октябре 2015 года. Тур, который был запланирован на конец ноября 2015, был оплачен полностью.
Однако, как указано в иске, из сообщений СМИ в ноябре 2015 г. им стало известно, что Президент РФ из-за угрозы безопасности запретил полеты российских авиакомпаний в Арабскую республику Египет, полеты были временно приостановлены.
Истцы отказались от поездки.
Таким образом, услуга не была оказана.
Истец направил претензию туроператору с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. В ответ на претензию туроператор принял решение об аннулировании заявки без штрафных санкций, но деньги не возвратил.
Поскольку обстоятельства свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья возникли до начала путешествия, суд пришел к выводу о том, что потребителю, с которым был заключен договор, должны быть возвращены туроператором полученные последним денежные средства в счет оплаты тура.
Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскал с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в пользу потребителя.
Таким образом, суд решил расторгнуть договор о реализации туристского продукта и взыскать с туроператора в пользу истца денежные средства за тур в сумме 56 206 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 29 603 рублей, а всего 88 809 рублей.
Решение не вступило в законную силу.