РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

 

Нижегородский  областной  суд

_________________________________________________________________________________________________

 П Р И К А З

 

«12» декабря 2019 года                                                                                         № 143

 

Нижний Новгород

 

О внесении изменений в приказ

от 26 марта 2012 года №39

«Об утверждении графика приема

граждан руководством Нижегородского

областного суда и Положения о

порядке рассмотрения обращений

граждан в Нижегородском областном суде»

 

В целях реализации гражданами Российской Федерации прав, предусмотренных ст. 33 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в связи с изменением списочного состава Нижегородского областного суда (назначением на должности заместителей председателя суда Азова И.Ю. и Полухина В.М.),

 

П Р И К А З Ы В А Ю :

 

   1. Пункт 2 приказа от 26 марта 2012 года №39  «Об утверждении графика приема  граждан руководством Нижегородского областного суда и Положения о порядке рассмотрения обращений  граждан в Нижегородском областном суде», изложив его в следующей редакции:

«2. Установить график приема граждан руководством областного суда:

 

Председатель суда                                   среда                                     15.00 до 17.00

Поправко В.И.

 

 

Заместитель

председателя суда

Азов И.Ю.                                             понедельник                           15.00 до 17.00

 

 

 

Заместитель

председателя суда

Полухин В.М.                                            вторник                              15.00 до 17.00

 

Заместитель

председателя суда

Сапега В.А.                                                 четверг                              15.00 до 17.00

 

 

2. Приказ довести до сведения заместителей председателя суда.

 

3. Признать приказ от 18 января 2019 года №8 «О внесении дополнений в приказ от 26 марта 2012 года №39 «Об утверждении графика приема руководством Нижегородского областного суда и Положения о порядке рассмотрения обращений

граждан в Нижегородском областном суде» утратившим силу.

 

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

 

 

 

Председатель  суда                                                                                          В.И. Поправко 

 

 

 

  

 

УТВЕРЖДЕНО

приказом Нижегородского областного суда

                                                                                от «26» марта 2012 г. №39

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке рассмотрения обращений граждан

в Нижегородском областном суде

 

1. Общие положения

 

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок личного приёма граждан Российской Федерации (далее – граждан), а также порядок рассмотрения их письменных и устных обращений, поступающих в Нижегородский областной суд (далее – Суд) и не распространяется на заявления граждан специального характера, связанные с выдачей документов, разрешений и справок.

1.2. Работа по организации личного приёма граждан и рассмотрению их обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Регламентом Суда, решениями и поручениями председателя Суда, требованиями Инструкции по судебному делопроизводству в верховных судах республик, краевых, областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов, утверждённой приказом Генерального директора Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 15 декабря 2004 года №161 (далее - Инструкция), а также на основании настоящего Положения.

1.3. Информация о порядке, сроках рассмотрения обращений граждан и времени личного приёма их руководством суда с соответствующей контактной информацией размещается в доступных для ознакомления местах, а также на официальном интернет-портале Суда.

1.4. Председатель Суда, заместители председателя Суда, а также лица, уполномоченные осуществлять рассмотрение обращений граждан в порядке исполнения поручений председателя Суда и его заместителей (далее – уполномоченные лица), в пределах своей компетенции обязаны:

· своевременно, всесторонне и объективно рассматривать обращение гражданина;

· запрашивать, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – законодательством);

· принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

· в установленный срок сообщать заявителю о результатах рассмотрения его обращения;

· обеспечивать конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной в связи с обращением гражданина в Суд;

· анализировать характер обращения граждан в целях совершенствования работы судов.

2. Регистрация и учёт письменных обращений граждан

2.1. Централизованный учёт поступающих обращений граждан, а также контроль над сроками их рассмотрения ведёт отдел делопроизводства, организации приема граждан и работы с обращениями.

2.2. Письменное обращение гражданина, рассмотрение которого входит в компетенцию Суда, подлежит обязательной регистрации сотрудниками отдела делопроизводства не позднее рабочего дня, следующего за днем его подачи в Суд.

2.3. Делопроизводство по обращениям граждан ведётся обособлено в соответствии с утверждённой номенклатурой дел.

2.4. Обязанность регистрации обращений граждан, подготовки внутренних входящих и исходящих документов, учёта, хранения и передачи дел в архив, а также отправки ответов на обращения граждан возлагается на отдел делопроизводства, организации приема граждан и работы с обращениями и осуществляется в порядке, предусмотренном Инструкцией.

3. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

3.1. Председатель Суда организует работу по своевременному рассмотрению обращений граждан.

3.2. Председателю Суда передаются зарегистрированная корреспонденция из высших государственных органов, корреспонденция с грифом «лично», жалобы на действия судей областного суда, районных и мировых судей, а также на действия работников аппарата Суда.

3.3. Обращения, о результатах проверки которых необходимо информировать органы исполнительной власти, прокуратуры Российской Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и Верховный Суд Российской Федерации, ставятся на особый контроль в соответствии с п. 2.1. настоящего Положения.

3.4. В резолюции, накладываемой на обращение, председатель Суда, его заместитель либо уполномоченное лицо определяет исполнителя, сроки и порядок разрешения обращения, а также необходимость осуществления контроля над исполнением.

3.5. Поручение по обращению передается сотрудником отдела делопроизводства, организации приема граждан и работы с обращениями исполнителю не позднее дня, следующего за днем наложения резолюции. В случае исполнения обращения двумя и более лицами ответственный исполнитель указывается в резолюции первым.

3.6. Рассмотрение обращения гражданина поручается исполнителю или исполнителям, к компетенции которых отнесены изложенные в нём вопросы.

3.7. Текст ответа составляется в официально-деловом стиле. Ссылки на статьи нормативно-правовых актов без дальнейшего разъяснения их требований не допускаются.

3.8. Материалы по письменным обращениям граждан формируются и подшиваются в наряд в соответствии с номенклатурой дел, где они располагаются в хронологическом порядке и хранятся по правилам делопроизводства.

4. Личный приём граждан

4.1. Личный приём граждан осуществляется при обязательном участии помощника либо работника аппарата суда в соответствии с графиком, утвержденным председателем Суда.

4.2. Личный прием председателем Суда осуществляется по обращениям, которые ранее разрешались одним из заместителей председателя Суда по направлениям деятельности и в случае несогласия граждан с вынесенными решениями.

4.3. Приём граждан ведётся в порядке очередности по предварительной записи с обязательным предоставлением документов, необходимых для детального изучения обращения. Запись и предоставление документов осуществляется не менее чем за сутки до дня приёма.

4.4. Помощники председателя Суда и его заместителей, работники аппарата Суда в целях обеспечения личного приёма граждан обязаны уточнить мотивы и основания обращения, а также запросить при необходимости и в пределах, установленных законодательством, дополнительную информацию и справочные материалы по существу обращения гражданина.

4.5. Перед началом личного приёма граждан помощник или сотрудник аппарата суда, осуществляющий организацию приёма, составляет список лиц, записавшихся на приём (Приложение 1).

4.6. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

4.7. Содержание устного обращения заносится в учётную карточку гражданина (Приложение 2).

4.8. Председатель Суда, его заместитель либо уполномоченное лицо вправе отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, с разъяснением порядка обжалования. Содержание ответа отражается в учетной карточке гражданина.

4.9. Основными сведениями об осуществлении приёма, подлежащими обязательному учету, являются:

· дата и время приёма;

· фамилия, имя, отчество посетителя, его адрес регистрации, телефонный номер, паспортные данные;

· краткое содержание устного обращения;

· сведения о результатах приёма и принятом решении.

4.10. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в учётной карточке.

4.11. Письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них замечания должны систематически анализироваться и обобщаться в целях совершенствования работы судебной системы. Особое внимание должно быть обращено на устранение причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, а также вынуждающих граждан обращаться в редакции средств массовой информации по вопросам, разрешение которых входит в компетенцию судов

 

Приложение 1

СПИСОК ГРАЖДАН

 

ДАТА	ВРЕМЯ	Ф.И.О.
ДАТА	ВРЕМЯ	Ф.И.О.
ДАТА	ВРЕМЯ	Ф.И.О.
ДАТА	ВРЕМЯ	Ф.И.О.